物流诚信体系建设的重要性

首先，现代物流业属于新兴行业，其诚信的建立同企业自身一样几乎从零开始，大多数客户都会抱着“试探和比较”的心理。如果能达到客户的要求，令其满意，物流企业不但可以赢得回头客，而且培育了整个物流市场的诚信。若无法达到客户要求，使其不满意，客户则必然另选其他。这样一来，物流企业既损失信用，更失去客源，久而久之，该企业将无法立足市场而被淘汰；其次，一般制造企业和零售企业通过交易将商品（物品）转移到消费者手中，如果质量有问题，消费者可以退换或不用，主动权在消费者手中。而现代物流企业则完全不同，是客户（消费者）将物品全权委托交给第三方物流企业，其全过程能否达到客户的要求，主动权不在客户而在物流企业手中。若发生丢损或其他质量问题，对第三方物流企业来说，可能只是千万分之一的差错，而客户由于不可能中途退换或停用，造成的将是百分之百损失。所以，物流企业的诚信显得比制造业和零售企业更重要。